Tham khảo

Điều khoản sử dụng new889 – những gì bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên new889, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải đápTuân theo quy định pháp luật địa phương
new889 Điều khoản sử dụng new889 – những gì bạn cần biết
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên xuyên suốt trong cách chúng tôi vận hành. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu bước xác minh bổ sung. Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được lưu trữ theo chuẩn mã hóa SSL và chỉ truy cập được bởi hệ thống xác thực nội bộ.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần hoàn tất bước xác minh ví điện tử liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để đảm bảo tài khoản khớp với thông tin giao dịch.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý; bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa theo quy trình khiếu nại.

Cookie và phiên truy cập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt — bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị giới hạn.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua email hoặc live chat; chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận một giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi câu hỏi qua bất kỳ kênh nào bên dưới và chúng tôi sẽ xử lý theo thứ tự nhận được.

Live chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trên trang — đội hỗ trợ phản hồi câu hỏi về điều khoản và tài khoản trong thời gian thực.
Email chính sách Gửi email nếu câu hỏi cần kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình giao dịch để đội xem xét kỹ hơn.
Hỗ trợ qua điện thoại Truy cập trang liên hệ trên điện thoại để gọi hoặc nhắn tin trực tiếp cho đội hỗ trợ tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp chi tiết hơn.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập và thực hiện giao dịch đầu tiên được coi là xác nhận bạn đã đồng ý với toàn bộ nội dung.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua tài khoản của bạn trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra thông báo định kỳ để không bỏ lỡ cập nhật quan trọng.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả trong vòng một ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản này, đồng thời cũng chịu ràng buộc của từng nhà cung cấp ví. Tranh chấp liên quan đến giao dịch được xử lý qua bước xác minh ví tương ứng.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin xác minh không khớp hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và được hướng dẫn khôi phục qua hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt trên điện thoại hay ứng dụng, điều khoản này đều áp dụng đầy đủ. Phiên truy cập trên thiết bị di động được bảo vệ cùng chuẩn xác thực như trên máy tính.